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Reproduire N°281

Les distributeurs témoignent: la relation entre le fabricant et son distributeur reste une valeur sûre.

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Arseg Info N° 153

Place aux nouvelles compétences numériques.

L'analyse de l'existant et l'étude des besoins des utilisateurs constituent des étapes liminaires indispensables au choix des solutions d'impression dans l'entreprise. Cette phase d'audit se doit d'etre cadrée, encadrée et contractualisée...

Distributique N°517

Des marges élevées grace aux fournitures de bureau.

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Arseg Info N°105

Traitement et gestion des commandes par Internet
[...] Les commandes de produits à faible valeur ajoutée suscitent peu d'intéret; mais de nombreux chiffres nous démontrent que la part qu'elles représentent dans la gestion des achats est importante en valeur et en temps de traitement des commandes, des livraisons de la facturation et en gestion des stocks - Bref, de ce que l'on appelle d'un barbarisme la fameuse "Supply Chain".
La discussion s'anime, l'intervention de Monsieur Nabet est ponctuée d'apartés sur des thémes trés variés allant de la formation des commerciaux jusqu'à  la persistance des économats dans certains domaines d'activité. Peu à  peu , le présentateur fait un zoom sur la fourniture de bureau et , aprés avoir passé en revue les différents réseaux de distribution, nous décrit plus en détail l'émergence des réseaux de fournituristes et la raison de leur succés sur le marché : catalogue trés diversifié, existence de différentes prestations de service qui n'ont rien à  envier aux fournituristes nationaux, que ce soit pour les livraisons, les statistiques ou la transmission de la commande."

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Laurence Roffé

Arseg Info N°03

La distribution de l'an 2000
"Aujourd'hui, l'équipement bureautique représente des investissements lourds, lesquels réclament une nouvelle forme de réflexion quant à  leur gestion."
"En effet lorsque l'on parle de bureautique, on évoque désormais les composants de l'environnement de bureau, de la ramette de papier aux fournitures de bureaux, en passant par les consommables informatiques, le mobilier, la télécopie, la photocopie et enfin tout ce qui touche à la numérisation et l'impression électronique.
Comprenant que les Responsables des services généraux désirent des solutions adaptées à  leurs propres contraintes, le marché bureautique s'ouvre sur de nouveaux concepts qui bouleversent la distribution classique et refondent la profession.
L'élaboration de ces nouvelles prestations s'est basée sur la constatation suivante : moins le RSG a de temps à  consacrer à  ses fournisseurs, plus il a besoin de se reposer sur la qualité de service dans une notion de confiance. Type de relations difficiles à  maitriser dés lors qu'il lui faut traiter avec 3 SAV différents pour les photocopieurs par exemple, et une demi-douzaine de représentants en papeterie, fournitures, etc.
Qualité d'écoute et qualité de servcice étant indissociables, rassembler sous une meme enseigne l'aspect commercial, technique et administratif de la bureautique, dans une offre multi-marques, multi-produits , répondait à une demande d'interlocuteur unique de la part des RSG . [...]
En conclusion, les métiers de la bureautique sont entrés dans le troisiéme millénaire de la distribution, en s'adaptant aux préoccupations actuelles de leurs clients qui sollicitent "gamme, prix, délais, services exclusifs personnalisés, économie et sécurité" "...
Patrick Nabet

Magasine Défi
BSA : La Maintenance Eclair
"BSA propose un concept de maintenance bureautique(CANON, RICOH, PANASONIC,...), mutli-fonctions et multi produits. Baptisé "GLOBAL SERVICES BUREAUTIQUE", ce service est assujetti à  un délai maximal d'intervention de 4 heures suivant l'appel (dépannage par téléphone ou envoi d'un technicien sur site).
Il comprend aussi une visite préventive hebdomadaire couvrant l'ensemble des équipements en environnement bureautique." ...